返品ポリシー
サイズが合わない、イメージが違ったなど、お客様都合での返品を希望される場合は、到着日を含め10日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
サイズやイメージ違いでの交換を希望される場合も、一度返品していただき、再度ご注文をお願いいたします。
ただし、以下の商品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- 到着日を含め、11日以上経過した商品
- サイトの商品ページに「返品・交換不可」と表示がある商品
- ご使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングをされた商品
- タグやラベルを取り外した商品
- お客様のもとで匂いが付着した、もしくはキズや汚れが生じた商品
- 商品（箱や付属品も含む）が、お届け時と大きく異なる商品
- パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となるコスメ、食品、フレグランスなど）
- セール対象商品
- 予約受注生産品
※ご返送いただいた商品が、当店基準で良品に当たらない場合、ご返送商品のご購入をお願いする場合がございます。その際、ご対応いただけない場合は、今後のお取引を停止させていただきます。
※靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
※不良商品以外の返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご連絡なしに返送いただきました場合は、状況によりましてはお受けできない場合がございます。返品ご希望の際は、ご連絡いただけますようお願いいたします。
修理に関して
キャンセルはお見積もり提示後14日以内にご連絡ください。
14日以内に入金がない場合はキャンセルといたします。
見積もり後キャンセルの際、お預かりしていたご依頼品の返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。（一律1,430円。ただし、北海道・九州 1,980円、沖縄 3,300円）
補修不良品について
修理の内容が事前ご連絡と異なる場合や、配送途中の事故がございましたら弊社までご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で再度修理手配をいたします。
修理重要事項説明書もあわせてご確認ください。
